Emitir um laudo, relatório ou parecer é só parte do trabalho. O momento mais delicado e, muitas vezes, mais importante vem depois: a entrevista devolutiva.
Sim, ela é obrigatória na Psicologia.
Sim, está prevista em Resolução oficial do CFP.
E sim, ela protege você e o paciente.
Neste blog, vamos te explicar o que é a entrevista devolutiva, quando ela é exigida por lei, e como conduzi-la com ética, segurança e respeito.
🧠 O que é a entrevista devolutiva?
É uma conversa estruturada onde a(o) psicóloga(o):
- Entrega o documento psicológico (laudo, relatório, parecer);
- Explica o conteúdo, objetivos e limitações do material;
- Tira dúvidas da pessoa atendida ou seus responsáveis;
- Registra a entrega e orienta sobre o uso correto do documento.
📌 Base legal: Art. 18 da Resolução CFP nº 06/2019
📌 Quando a devolutiva é obrigatória?
Sempre que for entregue:
✔ Laudo psicológico
✔ Relatório psicológico
✔ Relatório multiprofissional
✔ Parecer psicológico
A devolutiva deve ser feita antes ou no momento da entrega, preferencialmente presencial ou por videoconferência segura.
⚠️ E se a devolutiva não puder ser feita?
A Resolução prevê exceção:
“Na impossibilidade da devolutiva, a(o) psicóloga(o) deve justificar por escrito no prontuário.” (Art. 18, §1º)
Mas atenção: essa justificativa precisa estar registrada e fundamentada, não pode ser por conveniência.
🧩 Qual a importância da devolutiva?
Ela evita:
- Mal-entendidos sobre diagnósticos;
- Uso indevido do documento;
- Exposição desnecessária do paciente;
- Riscos éticos e jurídicos ao profissional.
E garante:
- Compreensão real do que está sendo entregue;
- Alinhamento de expectativas com a família, escola ou instituições;
- Respeito à autonomia do paciente;
- Transparência e responsabilidade na comunicação profissional.
🧾 O que falar na devolutiva?
✅ Explique os pontos principais do documento:
– Objetivo da avaliação/intervenção
– Como o documento foi construído
– Limitações e validade das informações
– O que está (e o que não está) escrito
– Como ele deve ser utilizado (ou não)
✅ Entregue e peça assinatura do protocolo de recebimento
✅ Oriente:
“Esse documento só deve ser usado para o fim descrito. Caso seja necessário utilizá-lo judicialmente, consulte antes um advogado e me comunique.”
🛑 O que não fazer:
❌ “Entregar por e-mail e pronto”
❌ “Deixar o documento na recepção ou portaria”
❌ “Mandar via WhatsApp pessoal sem explicação”
❌ “Deixar o paciente interpretar sozinho o conteúdo”
❌ “Esquecer de registrar no prontuário que a devolutiva foi feita”
💡 Dica prática: frase padrão para usar no documento
“Este documento foi entregue à pessoa atendida (ou responsável legal) em entrevista devolutiva, conforme Art. 18 da Resolução CFP nº 06/2019.”
✅ Conclusão
A entrevista devolutiva não é só uma recomendação — é uma exigência ética e legal.
Ela protege o paciente, protege você e valoriza sua atuação como psicóloga(o).
Leve essa etapa a sério. Ela é tão importante quanto o conteúdo do documento.
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